Online Support

Im Rahmen des aktiven Wartungsvertrages bietet Ihnen Drissler & Plaßmann einen zentralen First-Level-Support. Das bedeutet für Sie, wir sind Ihr erster Ansprechpartner wenn es um Fragen zu Ihren bei Drissler & Plaßmann gekauften Produkten geht. Sie haben den Zugriff auf unsere qualifizierten und zertifizierten Applikationsingenieure, die Ihre Anfrage gerne bearbeiten.

Der Support erfolgt grundsätzlich über den Online Support, d.h. Sie stellen Ihre Frage in schriftlicher Form an das Hotline Team. Das hat den Vorteil, dass alle Anfragen der Kunden nachvollziehbar abgearbeitet werden können. Um Ihre Frage schnell zu beantworten, verwenden wir den Remote Support über das Internet. Hierzu wählen Sie den Navigationspunkt "Netviewer" für weitere Informationen.

Sollte der Support einmal nicht Ihren Anforderungen entsprechen, so bitten wir um Ihre konstruktive Kritik. Vielen Dank!