Support Formular

Im Rahmen des aktiven Wartungsvertrages bietet Ihnen Drissler & Plaßmann einen zentralen First-Level-Support. Das bedeutet für Sie, wir sind Ihr erster Ansprechpartner wenn es um Fragen zu Ihren bei Drissler & Plaßmann gekauften Produkten geht. Sie haben den Zugriff auf unsere qualifizierten und zertifizierten Applikationsingenieure, die Ihre Anfrage gerne bearbeiten.

Der Support erfolgt grundsätzlich über den Online Support, d.h. Sie stellen Ihre Frage in schriftlicher Form an das Hotline Team. Das hat den Vorteil, dass alle Anfragen der Kunden nachvollziehbar abgearbeitet werden können. Um Ihre Frage schnell zu beantworten, verwenden wir den Remote Support über das Internet. Hierzu wählen Sie den Navigationspunkt "GoToAssist" für weitere Informationen.

Sollte der Support einmal nicht Ihren Anforderungen entsprechen, so bitten wir um Ihre konstruktive Kritik. Vielen Dank!

Wir möchten Sie bitten, uns Ihre Problembeschreibung so detailliert wie möglich zu geben.
Je ausführlicher Sie uns Ihr Problem beschreiben, umso schneller und effizienter können wir Ihnen helfen und Ihr Problem lösen.

Eilige Anfragen bitte unter Telefon - Support 02922-8727-111.

Unsere Hotline steht Ihnen während unserer Geschäftszeiten, Montags bis Donnerstags von 8:00 bis 17:00 und Freitags von 8:00 bis 16:00 zur Verfügung.

Bitte für jede Anfrage ein eigenes Formular ausfüllen.

Vielen Dank.

(* Pflichtfelder)                   Datenschutzhinweis

 


Bitte geben Sie die folgenden Informationen ein. Vermeiden Sie Sonderzeichen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hilfe: Starten Sie Solid Edge und klicken auf das "?" in der oberen Menüleiste. Dort wählen Sie Info und bekommen die Version mit dem Servicepack angezeigt. z.B. 20.00.03.04 Hier handelt es sich um Version V20 mit SP 3.